1.咨询: 客户先与我所业务负责人咨询,告之委托事宜和相关线索并初步达成合作意向。
方式:电话、邮件、面谈。
2.制定方案: 在与客户深层次的沟通后,本所会制定一套工作方案或集中工作预案,参考收费标准并以此报价。
3.签约: 签定委托协议书,如果客户不愿留下真实姓名,我们不强求客户签约。协议书内容可以采用我所的格式合同,也可双方另行商议,不必担心协议中有文字游戏。
4.收费: 在双方认同的情况下,收取部分保证金或订金,在我所长期工作实践中,一直本着诚心的态度为客户服务,但也遇到少数客户不守承诺,委托时以各种理由拖欠预付款,在我所开展工作后又取消委托,或者在工作完成后试图降低交费标准,给我所带来不必要的麻烦和损失,所以在工作完成前一定要收取预付款。
5.展开调查： 在咨询工作中，有时需要客户配合，在不破坏行业准则的情况下，与客户的及时沟通会大大提高工效和准确度。
6.咨询终结， 客户认可结论之后付清尾款。交付调查资料。返还客户提供的资料并销毁相关所有资料。
7.后期服务: 对终结后的委托,如客户发现了新的问题,我所可以补充调查或提供其他的相关服务。
注:部分客户由于各种原因,不愿与我所人员见面,我们可以通过电话联系并确认委托,在客户将订金打入我所帐户,即开展工作.

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